R. Deniz ÖNER için yorumlar

Pamukkale Turizm de Değişiyor! yazısına Erhan Kenar tarafından yapılan yorumlar

Erhan Kenar — Sat, 22 May 2010 15:54:38 +0000

Başınızdan geçen olayı birazcık da ebedi, reklamla çok güzel anlatmışsınız. ama keşke Bu sorunları Pamukkale Turizm halkla İlişkiler birimine iletseydiniz

Pamukkale Turizm de Değişiyor! yazısına Ozan Şahin tarafından yapılan yorumlar

Ozan Şahin — Thu, 20 May 2010 00:01:36 +0000

Öncelikle çok akıcı güzel bir konuşmanız var.Ancak ,keşke yaşadığınız talihsiz dakikaları ,bir yolcu hakkı olarak Pamukkale Turizm’de ilgili mercilerdeki departmana ileterek ,gerekli kişilerin disipline tabi tutulması ve şirket profili içerisindeki görülmekte güçlük çekilen aksaklıkların giderilmesinde yardımcı olunabilirdi.

İyi günler.

Fiyatlandırma ve Müşteri Memnuniyeti yazısına Emir Uckan tarafından yapılan yorumlar

Emir Uckan — Thu, 22 Apr 2010 23:50:16 +0000

“Have it your way” ile sosu parali satmanin uzak bi ilişkisi olmamasa gerek. Sonucta istedigin sekilde yemek istiyorsan, soslarini kendin secer, agzinin tadinin bilip davranmani sagliyor.
Ama bu sos olayi icin bi mini site yapsalar, biz de hangi sosun birleşince ne ciktigi daha rahat anlariz. Sonra gider alir deneriz. Onlar da ayni urunle aslinda 6 üssü 6 sos ve 8 üssü 8 Burger ile binlerce cesit urununuz olur.
Otoparka donersek, eger oto yikama arti VIP otopark arti bilet / kart hizmeti arti 24 saat guvenlik falan gibi seyler veriyordu da bunlar mi 5 tl oldu yoksa “yaw burda cok araba var, hepsinden 5 kaat alsak ne para girer cebe” mantigiyla mi yapilmis? .. Sinek ne/kim acaba burda?

Fiyatlandırma ve Müşteri Memnuniyeti yazısına R. Deniz ÖNER tarafından yapılan yorumlar

R. Deniz ÖNER — Tue, 13 Apr 2010 20:08:29 +0000

@M. Görkem GÜLCAN Bey; Yalnızca bir paket sos için kredi kartı kullanıyor olmak... İtiraf etmeliyim, bu eylem biçimine bayıldım! (:

Fiyatlandırma ve Müşteri Memnuniyeti yazısına M. Görkem GÜLCAN tarafından yapılan yorumlar

M. Görkem GÜLCAN — Tue, 13 Apr 2010 13:56:45 +0000

Merhaba,

Burger King sanırım bunun öncesinde sosları da elimizdekiler maalesef tükendi şeklinde belirli aralıklarla tüketiciye vermedi böylelikle bize bu soslar değerli imajı verdi sanırım. Sonrasında da malum ücretli olarak sundu. Bu konuda yukarıdaki yaklaşımlara katılıyorum. Bununla ilgili bir kaç toplulukta gördüm gayet başarılı gidiyor ama burada önemli tüketicinin bu tepkisini Burger King e yansıtması. Kişisel olarak hamburgerin siparişini nakit ödedikten sonra Ranch Sos için kartla ödeme kullanıyorum. Böylelikle onlar için önemli zamanlarını çalıyorum. Bu da ortalama sipariş süresini uzatıyor. Tek bir kişide belki bir anlamı yok ama bu sipariş şekli yayılırsa eminim ki Burger King in dikkatini çekecektir.

Fiyatlandırma ve Müşteri Memnuniyeti yazısına R. Deniz ÖNER tarafından yapılan yorumlar

R. Deniz ÖNER — Sun, 04 Apr 2010 22:27:44 +0000

@Görkem Sezer size katılmadan edemiyorum. Mottosu "Have it your way" olan bir markanın ürünüyle birlikte (alternatifleri bulunduğu halde) sadece ketçap veya mayonez veriyor olması kesinlikle kabul edilebilir değil. Sanıyorum marka vaadini yerine getirebilmek için söylenebileceğin en fazlası "Bir menü ile en fazla iki sos verebiliyoruz." olmalı... Hem bu uygulama @Cihan Kırımlı ile @Hakan Senbirin işaret ettiği maliyet probleminin de önüne geçecektir.

A’dan Z’ye Pazarlama yazısına volkan callar tarafından yapılan yorumlar

volkan callar — Sun, 04 Apr 2010 15:02:12 +0000

Kitabi bende okudum. Yurt disindan geldigim icin Türkce kavramlari hizlica ögrenmek icin aldim. Kotler’e zaten güvenebilirsin, yazdigi hersey dogrudur.

Pazarlamayi kisaca ögrenmek icin, biraz bilgi edinmek icin ama uzman olmayi hedeflemeyen icin uygun bir kitap. Ayrica Kotler’in fikirleri ve yorumlari okumayi sevenler icin tavsiye ederim. Sadece kavramlari anlatmiyor, hepsini ciddi sorusturuyor.

Fiyatlandırma ve Müşteri Memnuniyeti yazısına Hakan Senbir tarafından yapılan yorumlar

Hakan Senbir — Tue, 30 Mar 2010 20:35:15 +0000

Her markanın vakası kendine aittir. Universite vakasında Levent Erden’in söyledikleri çok doğru ama fuardan broşür toplayan bir toplum olduğumuzu düşünürsek, Burger King’e hak vermemem mümkün değil. Burada sonuç olarak BK’in kaybettiği müşteri memnuniyeti ile israf etmediği sos maliyeti arasındaki farka ve bunun gelecek etkisine bakmak gerek. Öğrencilerin başka üniversiteye gitme şansı yok ama müşteri sosa para ödediği için başka restorana gider mi?

Fiyatlandırma ve Müşteri Memnuniyeti yazısına Görkem Sezer tarafından yapılan yorumlar

Görkem Sezer — Tue, 30 Mar 2010 12:03:39 +0000

Soslar için 25 kuruş istedikleri yetmiyormuş gibi ağız tadımızı da Burger King belirlemeye başladı çünkü diğer soslar kendisine ait menu alındığı zaman ücretsizmiş. Örneğin, Chicken Fries menu alındığı zaman bir adet Ranch sos, ketçap ve mayonez gibi bedelsiz alınabiliyor fakat benim Ranch sosu sadece patates ile sevdiğimi acaba Burger King biliyor mu? Madem tasarruf etmek istiyorlar ben de hiç olmazsa tercihimi tek bir sostan yana kullanabilmeliyim. Ayrıca bunu zamanında “sos alabilir miyim?” diye sorana kullanılmayan sosların çöpe atıldığını bildikleri halde 3′er 5′er sos dağıtmadan önce düşünmeleri gerekirdi.

Fiyatlandırma ve Müşteri Memnuniyeti yazısına Cihan Kırımlı tarafından yapılan yorumlar

Cihan Kırımlı — Tue, 30 Mar 2010 08:41:40 +0000

Merhaba,

Levent Erden’in söylediği çok doğru. Algılanan değer herşeyin önünde gider. Hele hele önceden bedava olan bir şeyin fiyatlandırılması her zaman problem olur. Fiyat indirimlerinde de bu yüzden çok dikkat edilmesi gerekir. Bedava aldığınız bir şeye para vermek istemezsiniz. Internet ve diğer güncel uygulamaların sonucu olarak markalarla birlikte bazı yan “ürünleri”bedava olarak alma/kullanma bir tüketici trendi olarak son 3 senedir hayatımızda.

4 sene Burger King Pazarlama Direktörlüğü yapmış birisi olarak bir kaç bilgi vermemde fayda var. Bu uygulama yıllardır devam ediyor. Maalesef BK maliyetleri sanıldığının aksine oldukça yüksektir. Bunların maliyetinin yansıtılması durumunda ürün fiyatlarını artıracaktır ki bu da fiyat hassasiyetinin yüksek olduğı bir sektörde problem yaratır. (Burada bedava verilen sos işinin nasıl suistimal edildiğini de -rakamları bilen birisi olarak- göz ardı ediyorum.)

Sizin durumunuzla benzemekle birlikte yaklaşım olarak daha çok Pegasus ile THY Business Class kıyaslaması gibi. Birinde maliyeti baz fiyat üzerinde yükselerek sizin seçenekleriniz belirler ve öncelik buradadır, diğerinde ise konforunuz ve başka bir şeyi düşünerek rahatsız olmamanız esastır. Özetle, müşteri mutluluğunun temelini nereye dayandırdığınız ve markanızı nasıl konumlandırdığınız ile ilgili bir durum.

Burger King için de bu bir stratejik seçenektir elbette. Cevabı kazanç-kayıp olarak belirlenir.

İyi çalışmalar.