<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>R. Deniz ÖNER &#187; Müşteri Memnuniyeti</title>
	<atom:link href="http://blog.denizoner.com/tag/musteri-memnuniyeti/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://blog.denizoner.com</link>
	<description>Ucu pazarlama ve iş yönetimiyle temas eden kişisel düşünce ürünleri...</description>
	<lastBuildDate>Tue, 06 Apr 2010 07:00:10 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.3.1</generator>
		<item>
		<title>Fiyatlandırma ve Müşteri Memnuniyeti</title>
		<link>http://blog.denizoner.com/2010/03/30/fiyatlandirma-ve-musteri-memnuniyeti/</link>
		<comments>http://blog.denizoner.com/2010/03/30/fiyatlandirma-ve-musteri-memnuniyeti/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 30 Mar 2010 05:00:58 +0000</pubDate>
		<dc:creator>R. Deniz ÖNER</dc:creator>
				<category><![CDATA[Pazarlama]]></category>
		<category><![CDATA[AdSchool]]></category>
		<category><![CDATA[Fiyatlandırma]]></category>
		<category><![CDATA[İstanbul Bilgi Üniversitesi]]></category>
		<category><![CDATA[Levent Erden]]></category>
		<category><![CDATA[Müşteri Memnuniyeti]]></category>
		<category><![CDATA[Otopark]]></category>
		<category><![CDATA[Santralİstanbul]]></category>
		<category><![CDATA[Ücretlendirme]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.denizoner.com/?p=829</guid>
		<description><![CDATA[AdSchool&#8216;da yüksek lisans yapmaya başladığım dönem Santralİstanbul kampüsünün henüz yeni olan otoparkı ücretsizdi. Ben okurken otopark ücretli hale getirildi. Elbette bu durum öğrenciler arasında büyük memnuniyetsizliğe sebep olmuştu. Herkes arabasını, pek de müsait olmayan okul çevresine park etmeye başladı. Derslerin birinde, okulun danışma kurulunda da yer aldığı bilinen, marka yönetimi hocamız Levent Erden&#8217;e çok sayıda öğrencinin [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.denizoner.com/2010/03/30/fiyatlandirma-ve-musteri-memnuniyeti/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>8</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>A&#8217;dan Z&#8217;ye Pazarlama</title>
		<link>http://blog.denizoner.com/2009/07/02/adan-zye-pazarlama/</link>
		<comments>http://blog.denizoner.com/2009/07/02/adan-zye-pazarlama/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 02 Jul 2009 14:54:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>R. Deniz ÖNER</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kitap]]></category>
		<category><![CDATA[Pazarlama]]></category>
		<category><![CDATA[Ağızdan Ağıza Pazarlama]]></category>
		<category><![CDATA[Amaçlar ve Hedefler]]></category>
		<category><![CDATA[Bağlılık]]></category>
		<category><![CDATA[Başarı ve Başarısızlık]]></category>
		<category><![CDATA[Bilgi ve Analitik]]></category>
		<category><![CDATA[Büyüme Stratejileri]]></category>
		<category><![CDATA[Çalışanlar]]></category>
		<category><![CDATA[Dağıtım ve Kanalları]]></category>
		<category><![CDATA[Danışmanlar]]></category>
		<category><![CDATA[Değer]]></category>
		<category><![CDATA[Değişim]]></category>
		<category><![CDATA[Deneyim Pazarlaması]]></category>
		<category><![CDATA[Dışarıdan Hizmet Alma]]></category>
		<category><![CDATA[Durgunluk Döneminde Pazarlama]]></category>
		<category><![CDATA[Farklılaştırma]]></category>
		<category><![CDATA[Finansal Pazarlama]]></category>
		<category><![CDATA[Fırsat]]></category>
		<category><![CDATA[Fiyat]]></category>
		<category><![CDATA[Garantiler]]></category>
		<category><![CDATA[Girişimcilik]]></category>
		<category><![CDATA[Halkla İlişkiler]]></category>
		<category><![CDATA[Hedef Pazarlar]]></category>
		<category><![CDATA[Hizmet]]></category>
		<category><![CDATA[İletişim ve Promosyon]]></category>
		<category><![CDATA[İlişkisel Pazarlama]]></category>
		<category><![CDATA[İmaj ve Duygusal Pazarlama]]></category>
		<category><![CDATA[İnceleme]]></category>
		<category><![CDATA[İnternet ve E-Ticaret]]></category>
		<category><![CDATA[İşletmelere Yönelik Pazarlama]]></category>
		<category><![CDATA[Kalite]]></category>
		<category><![CDATA[Karlar]]></category>
		<category><![CDATA[Konumlandırma]]></category>
		<category><![CDATA[Kotler]]></category>
		<category><![CDATA[Kurumsal Markalama]]></category>
		<category><![CDATA[Liderlik]]></category>
		<category><![CDATA[Markalar]]></category>
		<category><![CDATA[Mecralar]]></category>
		<category><![CDATA[Misyon]]></category>
		<category><![CDATA[Müşteri ilişkileri Yönetimi (CRM)]]></category>
		<category><![CDATA[Müşteri Memnuniyeti]]></category>
		<category><![CDATA[Müşteri Yönelimi]]></category>
		<category><![CDATA[Müşteriler]]></category>
		<category><![CDATA[Müşterinin Gereksinimleri]]></category>
		<category><![CDATA[Odaklanma ve Gedik Doldurma]]></category>
		<category><![CDATA[Organizasyon]]></category>
		<category><![CDATA[Pazarlama Araştırması]]></category>
		<category><![CDATA[Pazarlama Departmanı Arayüzleri]]></category>
		<category><![CDATA[Pazarlama Etiği]]></category>
		<category><![CDATA[Pazarlama Fikrindeki ve Uygulamasındaki Trendler]]></category>
		<category><![CDATA[Pazarlama Karması]]></category>
		<category><![CDATA[Pazarlama Planları]]></category>
		<category><![CDATA[Pazarlama Rolleri ve Becerileri]]></category>
		<category><![CDATA[Pazarlama Varlıkları ve Kaynakları]]></category>
		<category><![CDATA[Pazarlar]]></category>
		<category><![CDATA[Perakendeciler ve Satıcılar]]></category>
		<category><![CDATA[Performans Ölçümü]]></category>
		<category><![CDATA[Philip Kotler]]></category>
		<category><![CDATA[Posta]]></category>
		<category><![CDATA[Rakipler]]></category>
		<category><![CDATA[Rekabet Avantajı]]></category>
		<category><![CDATA[Reklam]]></category>
		<category><![CDATA[Satış Gücü]]></category>
		<category><![CDATA[Satış Promosyonu]]></category>
		<category><![CDATA[Satış Yapmak]]></category>
		<category><![CDATA[Segmentasyon]]></category>
		<category><![CDATA[Şirketler]]></category>
		<category><![CDATA[Soyut Varlıklar]]></category>
		<category><![CDATA[Sponsorluk]]></category>
		<category><![CDATA[Strateji]]></category>
		<category><![CDATA[Tahminde Bulunma ve Gelecek]]></category>
		<category><![CDATA[Tasarım]]></category>
		<category><![CDATA[Tedarikçiler]]></category>
		<category><![CDATA[Teknoloji]]></category>
		<category><![CDATA[Telepazarlama ve Çağrı Merkezleri]]></category>
		<category><![CDATA[Uluslararası Pazarlama]]></category>
		<category><![CDATA[Ürünler]]></category>
		<category><![CDATA[Uygulama ve Denetim]]></category>
		<category><![CDATA[Veri Tabanlı Pazarlama]]></category>
		<category><![CDATA[Yaratıcılık]]></category>
		<category><![CDATA[Yaratıcılık Teknikleri]]></category>
		<category><![CDATA[Yeni Ürün Geliştirme]]></category>
		<category><![CDATA[Yenilik]]></category>
		<category><![CDATA[Yönetim]]></category>
		<category><![CDATA[Zevk]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.denizoner.com/?p=400</guid>
		<description><![CDATA[Daha önce &#8220;Kotler ile Günahlarımızdan Arınalım!&#8221; başlıklı yazımda Philip Kotler&#8216;in &#8220;10 Ölümcül Pazarlama Günahı&#8220; (Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions) isimli kitabından bahsetmiştim. Bu kez de &#8220;A&#8217;dan Z&#8217;ye Pazarlama&#8221; (Marketing Insights from A to Z)&#8217;dan bahsetmek istiyorum. Aslı Kalem Bakkal&#8217;ın çevirisini yaptığı kitabın MediaCat yayınlarından çıkan 6. baskısını okudum. Kotler önsözde kitabın ortaya çıkışını şöyle anlatıyor: [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.denizoner.com/2009/07/02/adan-zye-pazarlama/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>3</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

