Daha önce “Kotler ile Günahlarımızdan Arınalım!” başlıklı yazımda Philip Kotler‘in “10 Ölümcül Pazarlama Günahı“ (Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions) isimli kitabından bahsetmiştim. Bu kez de “A’dan Z’ye Pazarlama” (Marketing Insights from A to Z)’dan bahsetmek istiyorum.
Aslı Kalem Bakkal’ın çevirisini yaptığı kitabın MediaCat yayınlarından çıkan 6. baskısını okudum. Kotler önsözde kitabın ortaya çıkışını şöyle anlatıyor: “…daha önceki kitaplarımda yazdığım düşünceleri ve pasajları tekrar etmek istemedim. Yeni ve teşvik edici fikir ve perspektifleri, istendiğinde alınıp, tadılıp, sindirilip, yerine koyulabilecek bir format içinde sunmak istedim…” Tam da Kotler’in istediği gibi bir kitap olmuş.
Bu, bir oturuşta baştan sona okuyabileceğiniz kitaplardan değil. Kavramların alfabetik sıraya dizili olduğu, kılavuz kaynak niteliğinde bir eser. ”…bugün pazarlamada çok önemli olan 80 kavramın bir listesini çıkardım ve güvenilir bir işletme uygulaması için bu kavramların anlamları ile imaları üzerine düşünüp taşındım…” diyor kotler.
Eğer öğrenciyseniz harika bir kılavuz fakat eğer ortalamanın üzerinde bir pazarlama uzmanıysanız kitapta bilmediğiniz bir kavram bulunduğunu sanmıyorum. Yine de kitaplığınızda bulunmasında fayda var. Aklınıza takılan bir kavram olursa raftan alır, bir de Kotler’e danışırsınız…
devamını oku…
Tags: Ağızdan Ağıza Pazarlama, Amaçlar ve Hedefler, Bağlılık, Başarı ve Başarısızlık, Bilgi ve Analitik, Büyüme Stratejileri, Çalışanlar, Dağıtım ve Kanalları, Danışmanlar, Değer, Değişim, Deneyim Pazarlaması, Dışarıdan Hizmet Alma, Durgunluk Döneminde Pazarlama, Farklılaştırma, Finansal Pazarlama, Fırsat, Fiyat, Garantiler, Girişimcilik, Halkla İlişkiler, Hedef Pazarlar, Hizmet, İletişim ve Promosyon, İlişkisel Pazarlama, İmaj ve Duygusal Pazarlama, İnceleme, İnternet ve E-Ticaret, İşletmelere Yönelik Pazarlama, Kalite, Karlar, Kitap, Konumlandırma, Kotler, Kurumsal Markalama, Liderlik, Markalar, Mecralar, Misyon, Müşteri ilişkileri Yönetimi (CRM), Müşteri Memnuniyeti, Müşteri Yönelimi, Müşteriler, Müşterinin Gereksinimleri, Odaklanma ve Gedik Doldurma, Organizasyon, Pazarlama, Pazarlama Araştırması, Pazarlama Departmanı Arayüzleri, Pazarlama Etiği, Pazarlama Fikrindeki ve Uygulamasındaki Trendler, Pazarlama Karması, Pazarlama Planları, Pazarlama Rolleri ve Becerileri, Pazarlama Varlıkları ve Kaynakları, Pazarlar, Perakendeciler ve Satıcılar, Performans Ölçümü, Philip Kotler, Posta, Rakipler, Rekabet Avantajı, Reklam, Satış Gücü, Satış Promosyonu, Satış Yapmak, Segmentasyon, Şirketler, Soyut Varlıklar, Sponsorluk, Strateji, Tahminde Bulunma ve Gelecek, Tasarım, Tedarikçiler, Teknoloji, Telepazarlama ve Çağrı Merkezleri, Uluslararası Pazarlama, Ürünler, Uygulama ve Denetim, Veri Tabanlı Pazarlama, Yaratıcılık, Yaratıcılık Teknikleri, Yeni Ürün Geliştirme, Yenilik, Yönetim, Zevk
Hizmet sektöründe kaliteye takıntılı olduğumu çekinmeden söyleyebilirim. Bu sebeple Pamukkale Turizm‘den bu güne kadar hiç şaşmadım.
Çeşitli sebeplerden sıklıkla farklı lokasyonlara seyahat ederim. Öyle ki sırf Ankara’ya neredeyse ayda iki kez giderim. Bu yolculuklarım için mutlaka önce Pamukkale Turizm’i arar, o yönde ve bana uygun saatte seferleri olup olmadığı hakkında bilgi alırım. Pamukkale’ye olan sadakatimden ötürü seyahat saatlerimi sefer saatlerine göre ayarladığım da çok olmuştur…
Bilindik şirketler arasında Pamukkale Turizm’in “Fiyat / Hizmet” oranı değerlendirildiğinde oldukça yüksek bir değer çıktığını düşündüğümden ötürü çevremdekilere sıklıkla tavsiye eder(d)im. Taaki son seyahat tecrübeme kadar!
15 – 19 Mayıs tarihleri arasında gerçekleşecek ve tam bir ay öncesinden belli olan bir Alanya seyahatim vardı. Bunun için de her zaman olduğu gibi önce Pamukkale Turizm’i aradım. O yönde sefer olduğunu öğrendikten sonra 3407A-2100 sefer numaralı otobüse gidiş ve 07A34-1800 sefer numaralı otobüse dönüş biletlerimi satın aldım.
devamını oku…
Tags: Başarısız, Başarısızlık, Eleştiri, Hizmet, Kusur, Kusurlu, Olumsuz, Otobüs, Otogar, Pamukkale Turizm, Servis, Seyahat
Sosyal Ağlar