R. Deniz ÖNER

Bilindiği üzre, ekonomi ve işletme gibi farklı disiplinlerin tanımlarına göre üretim faktörlerini “Emek“, ”Sermaye“, “Girişim” “Girişimci“, ”Teknoloji” ve “Doğal Kaynaklar” oluşturmaktadır. Hala kullanılmakta olan bu tanımların hepsinde yeralan “Emek” faktörüne dayanarak, insansız üretim yapmanın bu güne değin mümkün olmadığı sonucuna varılabilir.

Söz konusu tanımların günümüz şartlarında değiştiğine ve değişimin sürdüğüne yürekten inananlardanım. Fakat fikrimce değişmeyecek tek şey, insan olmadan herhangi bir işletmenin bundan sonra da var olamayacağıdır. Gelişen teknolojiye karşın, bu gerçeğin değişme ihtimali dahi ufukta görünmüyor.

devamını oku…

Çağrı Merkezi || Call Center

Geçtiğimiz günlerde, Türkiye’nin önde gelen bankalarından YakBank’ın Maslak’taki çağrı merkezinde (ÇM) operatör olarak çalışan ve aniden ağır rahatsızlanan bir arkadaşımı hastaneye götürmem gerekti. Tedavisi için hastane hastane dolaşırken yaşadıklarım gerçekten akıllara durgunluk veren türdendi.

Hastanelerin rezilliğinden bahsedeceğimi sandığınızı tahmin eder gibiyim. Haklısınız, gerçekten devlet hastanelerindeki ilgisizlik ve bazı özel hastanelerdeki ticari yaklaşım insanı şaşkına çeviriyor. Ancak bu kez anlatacaklarım hastanelerle ilgili değil…

devamını oku…

Bir çok insan için iş sahibi olamamak hayli stressli bir durumdur. Endişeye kapılır, kendi değerlerinden şüphe duyar ve ne yapacaklarını bilemezler. Bazen de panik içerisinde şirketleri özgeçmiş yağmuruna tutarlar. Ancak bu düşük riskli ve geri dönüş ihtimali düşük bir kumardır.

Ne kadar ümitsiz olursanız olun, potansiyel bir işverene asla bunu belli etmeyin

İş ararken yapmanız gereken ilk şey, herhangi bir nedenle size hitap ettiğini düşündüğünüz, çabalarınızı üzerinde yoğunlaştıracağınız birkaç şirketi belirlemek ve bu şirketler hakkında araştırma yaparak öğrenebileceğiniz her şeyi öğrenmektir. Bunun için şirketle daha önceden görüşmüş kişilerle konuşabilir, internetten faydalanabilir ve şirketin ürün veya hizmetlerini deneyebilirsiniz.

İstediğiniz işin nasıl değer yarattığını dikkatli bir biçimde düşünmeli ve şirketi en ince ayrıntısına kadar araştırarak, sizin deneyimlerinizle becerilerinizin yararlı olabileceği alanları bulmalısınız. Çünkü mülakat hakkı elde edebilmek için şirkete nasıl fayda sağlayacağınızı göstermeniz gerekir.

Ön hazırlık aşamasında edindiğiniz bilgilerden faydalanarak, aday olduğunuz görevle şirketi nasıl geliştireceğinizi, satışlarla karlılığı arttırırken masrafları nasıl kısabileceğinizi ve yenilikleri nasıl hızlandırabileceğinizi de anlatan bir özgeçmiş mektubu yazın.

devamını oku…

Daha önce “Kotler ile Günahlarımızdan Arınalım!” başlıklı yazımda Philip Kotler‘in “10 Ölümcül Pazarlama Günahı“ (Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions) isimli kitabından bahsetmiştim. Bu kez de “A’dan Z’ye Pazarlama” (Marketing Insights from A to Z)’dan bahsetmek istiyorum.

Aslı Kalem Bakkal’ın çevirisini yaptığı kitabın MediaCat yayınlarından çıkan 6. baskısını okudum. Kotler önsözde kitabın ortaya çıkışını şöyle anlatıyor: “…daha önceki kitaplarımda yazdığım düşünceleri ve pasajları tekrar etmek istemedim. Yeni ve teşvik edici fikir ve perspektifleri, istendiğinde alınıp, tadılıp, sindirilip, yerine koyulabilecek bir format içinde sunmak istedim…” Tam da Kotler’in istediği gibi bir kitap olmuş.

Bu, bir oturuşta baştan sona okuyabileceğiniz kitaplardan değil. Kavramların alfabetik sıraya dizili olduğu, kılavuz kaynak niteliğinde bir eser. ”…bugün pazarlamada çok önemli olan 80 kavramın bir listesini çıkardım ve güvenilir bir işletme uygulaması için bu kavramların anlamları ile imaları üzerine düşünüp taşındım…” diyor kotler.

Eğer öğrenciyseniz harika bir kılavuz fakat eğer ortalamanın üzerinde bir pazarlama uzmanıysanız kitapta  bilmediğiniz bir kavram bulunduğunu sanmıyorum. Yine de kitaplığınızda bulunmasında fayda var. Aklınıza takılan bir kavram olursa raftan alır, bir de Kotler’e danışırsınız…

devamını oku…