Fiyatlandırma ve Müşteri Memnuniyeti

AdSchool‘da yüksek lisans yapmaya başladığım dönem Santralİstanbul kampüsünün henüz yeni olan otoparkı ücretsizdi. Ben okurken otopark ücretli hale getirildi. Elbette bu durum öğrenciler arasında büyük memnuniyetsizliğe sebep olmuştu. Herkes arabasını, pek de müsait olmayan okul çevresine park etmeye başladı. Derslerin birinde, okulun danışma kurulunda da yer aldığı bilinen, marka yönetimi hocamız Levent Erden’e çok sayıda öğrencinin…

A’dan Z’ye Pazarlama

Daha önce “Kotler ile Günahlarımızdan Arınalım!” başlıklı yazımda Philip Kotler‘in “10 Ölümcül Pazarlama Günahı” (Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions) isimli kitabından bahsetmiştim. Bu kez de “A’dan Z’ye Pazarlama” (Marketing Insights from A to Z)’dan bahsetmek istiyorum. Aslı Kalem Bakkal’ın çevirisini yaptığı kitabın MediaCat yayınlarından çıkan 6. baskısını okudum. Kotler önsözde kitabın ortaya çıkışını şöyle anlatıyor:…